Kundendienstkoordinator / Technischer Einsatzplaner
(M/W/D)
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28857 Syke
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38.5 Wochenstunden
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Keine Schichtarbeit
Freu dich bei uns auf:
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Attraktive/überdurchschnittliche Vergütung
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Urlaubs- & Weihnachtsgeld
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Sachbezugskarte 50 €/Monat zusätzlich und steuerfrei
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Betriebliche Altersvorsorge & weitere vermögenswirksame Leistungen
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30 Tage Urlaub
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Keine Spät- und Nachtschicht
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Regelmäßige interne & externe Fortbildungen
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E-Bike/Fahrrad-Leasing
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Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima mit Teamevents wie Weihnachtsfeier und Sommerfest
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Flache, klare Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
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Abwechslungsreiche & spannende Aufgaben
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Sicherer Arbeitsplatz - bereits seit über 50 Jahren am Markt
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Unbefristeter Arbeitsvertrag
Das sind deine Aufgaben:
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Annahme, Erfassung und Koordination eingehender Kundendienst- und Wartungsaufträge
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Terminierung und effiziente Planung der Kundendiensteinsätze unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Einsatzort, benötigtem Material und verfügbaren Kapazitäten
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Kontinuierliche Abstimmung mit unseren Kundendiensttechnikern
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Nachverfolgung laufender Aufträge sowie Klärung offener Punkte und erforderlicher Folgemaßnahmen
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Technische und organisatorische Recherche zu benötigten Ersatzteilen, Komponenten und Materialien
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Beschaffung, Terminverfolgung und Zuordnung der Ersatzteile in Zusammenarbeit mit dem Lager zu den jeweiligen Aufträgen
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Planung und Koordination notwendiger Folgetermine, insbesondere bei Reparaturen, Wartungen und mehrstufigen Instandsetzungen
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Begleitung der Aufträge von der ersten Kundenanfrage bis zur vollständigen Dokumentation und Abrechnung
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Unterstützung der Kundendiensttechniker bei der Vorbereitung und organisatorischen Abwicklung ihrer Einsätze
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Koordination vielfältiger täglicher Kundendienstaufträge, beispielsweise an Sonnenschutzeinrichtungen, Türen, Fenstern und Feststellanlagen
Das bringst du mit:
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Berufserfahrung in der technischen Einsatzplanung, Arbeitsvorbereitung, Disposition, Servicekoordination oder einer vergleichbaren organisatorischen Tätigkeit
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Idealerweise eine technische oder handwerkliche Ausbildung beziehungsweise praktische Erfahrung in einem technischen Umfeld
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Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere parallel laufende Aufträge zuverlässig zu koordinieren
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Technisches Verständnis und Interesse an den Themen Metallbau, Tür- und Fenstertechnik, Sonnenschutz sowie Wartung und Instandsetzung
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Bereitschaft, sich fehlende Fachkenntnisse – insbesondere im Bereich Metallbautüren und Türtechnik – systematisch anzueignen
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Sicherer Umgang mit digitalen Auftrags-, Planungs- und Kommunikationssystemen
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Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Kommunikationsstärke und Freude an der täglichen Abstimmung mit Kunden, Technikern, Lieferanten und Kollegen
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Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten
Wir freuen uns auf dich!